Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar dan menggunakan platform Travelium ("Platform"), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika kamu tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan Platform.

Travelium berhak mengubah syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform. Penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat yang baru.

Travelium adalah platform manajemen operasional berbasis SaaS (Software as a Service) yang dirancang untuk travel agent dan tour operator. Layanan mencakup:

• Manajemen data klien dan dokumen perjalanan • Pembuatan dan pengelolaan itinerary • Pencatatan booking penerbangan, hotel, dan transportasi • Pembuatan invoice dan pencatatan pembayaran • Direktori vendor dan hotel • Pengelolaan paket perjalanan sebagai template

Setiap pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan password). Kamu wajib:

• Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat pendaftaran • Segera memberitahu Travelium jika terjadi akses tidak sah ke akun kamu • Tidak berbagi akun dengan pihak lain

Travelium tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

Seluruh data yang kamu masukkan ke Platform — termasuk data klien, dokumen perjalanan, dan informasi keuangan — adalah milik kamu sepenuhnya.

Travelium menerapkan isolasi data antar-tenant (Row Level Security) sehingga data satu agen tidak dapat diakses oleh agen lain. Data sensitif seperti nomor paspor disimpan dalam bentuk terenkripsi.

Travelium tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data kamu kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Platform boleh digunakan hanya untuk keperluan bisnis travel agent dan tour operator yang sah. Dilarang keras:

• Menggunakan Platform untuk kegiatan ilegal atau penipuan • Mencoba mengakses data tenant lain • Melakukan reverse engineering atau menduplikasi Platform • Mengunggah konten yang mengandung malware atau kode berbahaya • Melakukan scraping atau harvesting data secara massal tanpa izin tertulis

Travelium berupaya menjaga ketersediaan Platform selama 24/7, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya.

Selama masa beta, ketersediaan layanan bersifat best-effort. Travelium tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis yang disebabkan oleh downtime atau gangguan layanan.

Platform saat ini tersedia gratis selama masa beta. Travelium berhak menerapkan harga berlangganan setelah masa beta berakhir. Pengguna yang sudah aktif akan diberitahu minimal 30 hari sebelum perubahan harga berlaku.

Jika kamu memilih untuk berlangganan paket berbayar di masa mendatang, pembayaran bersifat non-refundable kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan pengembalian dana yang berlaku saat itu.

Kamu dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan menghubungi tim Travelium. Data kamu dapat diekspor sebelum penghapusan akun.

Travelium berhak menangguhkan atau menghentikan akses kamu jika terbukti melanggar syarat ini, tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran serius.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Travelium tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial • Kehilangan data akibat force majeure • Kerugian yang timbul dari konten atau tindakan pengguna

Total tanggung jawab Travelium kepada kamu tidak akan melebihi jumlah yang kamu bayarkan dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim timbul.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai syarat ini, hubungi kami di: hello@travelium.id